Použitie
Zákaznícka linka nad CRM
Overenie podľa čísla, stav objednávky, založenie požiadavky — cez CRM API.
Čo postavíte
Postavíte telefónnu vrstvu nad CRM / e-shopom klienta: agent číta a zapisuje cez vaše tool endpointy.
Ako to zapojíte
-
1
Trunk e-shopu do DotSIP
SIP účet a agent s právami podľa typu volajúceho.
-
2
Tools na CRM
lookup_order, create_case — POST z DotSIP na vaše služby.
-
3
Route podľa VIP
Kľúčoví zákazníci môžu ísť priamo na transfer.
Príklad API / nástroja
{"format":"dotsip.tool-call","format_version":1,"tool":"lookup_order","arguments":{"id":"55120"}}