Einsatz
Kundenhotline über dem CRM
Verifizierung nach Nummer, Bestellstatus, Anfrage anlegen — über CRM-API.
Was Sie bauen
Sie bauen die Telefonschicht über dem CRM / Shop des Kunden: Der Agent liest und schreibt über Ihre Tool-Endpoints.
So schließen Sie es an
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1
Shop-Trunk zu DotSIP
SIP-Konto und Agent mit Rechten je nach Anrufertyp.
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2
Tools zum CRM
lookup_order, create_case — POST von DotSIP an Ihre Dienste.
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3
Route nach VIP
Schlüsselkunden können direkt zum Transfer gehen.
Beispiel API / Tool
{"format":"dotsip.tool-call","format_version":1,"tool":"lookup_order","arguments":{"id":"55120"}}