Použití
Zákaznická linka nad CRM
Ověření podle čísla, stav objednávky, založení požadavku — přes CRM API.
Co postavíte
Postavíte telefonní vrstvu nad CRM / e-shopem klienta: agent čte a zapisuje přes vaše tool endpointy.
Jak to zapojíte
-
1
Trunk e-shopu do DotSIP
SIP účet a agent s právy podle typu volajícího.
-
2
Tools na CRM
lookup_order, create_case — POST z DotSIP na vaše služby.
-
3
Route podle VIP
Klíčoví zákazníci mohou jít přímo na transfer.
Příklad API / nástroje
{"format":"dotsip.tool-call","format_version":1,"tool":"lookup_order","arguments":{"id":"55120"}}